In una discussione accalorata con gli amici, cercate sempre di:

Quando gli amici vi fanno notare un errore da voi commesso:

Ritenete che una persona debba pretendere il rispetto dei suoi diritti:

Vi è stato affidato l'incarico di persuadere una persona influente ad acquistare un determinato prodotto. Quale caratteristica dovrete cercare di conoscere in questa persona, per la riuscita della vostra azione persuasiva

Per riuscire a comunicare con una persona è necessario:

Ritenete che ogni accordo fra persone, sia commerciale che di altro tipo,
debba sempre:

Dovendo sollecitare telefonicamente la collaborazione di una persona per
un vostro importante progetto, cercate di esprimervi con una voce:

Il vostro interlocutore ha appena commesso un errore. Decidete di farglielo notare:

Un cliente sta vivacemente protestando su una questione che vi appare del
tutto infondata. Come vi comportate?

Quando vi viene presentata una persona di cui non riuscite a capire bene
il nome:

Per convincere una persona poco colta sulla validità scientifica di una determinata teoria, vi sembra opportuno:

State discutendo di affari con una persona che esprime opinioni che vi appaiono inaccettabili. Come reagite?

Quando vi capita di parlare con una persona per la quale non nutrite alcuna simpatia:

In un gruppo di persone che avete appena conosciuto, siete in grado di individuare in breve tempo gli interessi dominanti per avviare una conversazione che risulti piacevole per tutti?

Ritenete che una persona possa risultare convincente quando possiede: